Not: Bu metin taslaktır ve yayına almadan önce yetkin bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmelidir.
Veri sorumlusu
Bu sitede toplanan kişisel verilerin veri sorumlusu Hacar Teknik’tir. İletişim bilgileri İletişim sayfasında yer alır.
Hangi verileri topluyoruz
Yalnızca servis talebi formundan gönderdiğiniz verileri topluyoruz. Site üzerinde hesap açma, ödeme veya sipariş bulunmadığı için kart veya kimlik verisi işlenmez.
- Ad soyad, telefon/WhatsApp numarası ve e-posta adresi — sizinle iletişim kurmak için.
- Hizmet bölgesi ve açık adres — teknisyenin size ulaşabilmesi için.
- Makine markası, modeli, arıza tipi ve açıklaması — doğru parça ve süreyi planlamak için.
- En fazla 3 arıza fotoğrafı — arızayı ön değerlendirmek için.
Fotoğraflar
Yüklediğiniz fotoğraflar sunucuda herkese kapalı bir klasöre kaydedilir. Dışarıdan bir bağlantıyla açılamaz, WhatsApp mesajına eklenmez ve size gelen e-postaya konmaz. Yalnızca yetkili personel, oturum açmış hâlde görebilir.
Saklama süreleri
- Arıza fotoğrafları: talep kapandıktan sonra ayarlarda belirlenen gün sayısı dolunca silinir (varsayılan 90 gün).
- Talep kaydındaki kişisel alanlar: varsayılan 365 gün sonra anonimleştirilir.
- Mevzuatın daha uzun saklama gerektirdiği durumlar saklıdır.
Paylaşım
Verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca hizmeti yürütmek için gereken altyapı sağlayıcılarıyla (barındırma, e-posta gönderimi) işlenir. WhatsApp’a geçtiğinizde konuşma Meta’nın kendi koşullarına tabidir; bu nedenle hazır mesaja adresinizi veya fotoğraf bağlantınızı koymuyoruz.
Ölçümleme
Sayfa kullanımını ölçerken adınız, telefonunuz, e-postanız, adresiniz, arıza açıklamanız veya fotoğraf bağlantınız hiçbir ölçüm aracına gönderilmez. Yalnızca hangi düğmeye basıldığı ve hangi dilin seçildiği gibi kişiye bağlanamayan olaylar kaydedilir.
Haklarınız
KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme haklarınız vardır. Talep numaranızla birlikte e-posta veya WhatsApp üzerinden yazmanız yeterlidir.