Sık sorulan sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Servis, randevu, parça ve gizlilik hakkında en çok sorulanlar.
Formu doldurunca randevu kesinleşiyor mu?
Hayır. Form gönderildiğinde talebiniz kaydedilir ve size bir talep numarası verilir. Randevu, WhatsApp veya telefonla saat üzerinde anlaştıktan sonra kesinleşir; ardından ikinci bir e-posta ile tarih ve saati alırsınız.
Neden sitede fiyat yazmıyor?
Aynı arıza farklı makinelerde farklı parça ve işçilik gerektiriyor; 2. el parçalarda ise stok ve durum sürekli değişiyor. Gerçekçi olmayan bir fiyat yazmak yerine, arızayı veya parçayı gördükten sonra WhatsApp'ta net fiyat veriyoruz.
2. el parçalarda garanti var mı?
Sökümden çıkan her parça takılmadan önce test edilir. Garanti süresi parça tipine göre değişir ve WhatsApp görüşmesinde yazılı olarak belirtilir. Parçanın durumu (kullanılmış, yenilenmiş, sıfır) her ürün sayfasında açıkça yazar.
Siteden parça satın alabilir miyim?
Hayır. Sitede sepet, ödeme veya sipariş yok. Katalog parçayı tanıtır; uygunluk kontrolü, fiyat ve teslim şekli WhatsApp görüşmesinde konuşulur. Sayfayı açmanız parçayı rezerve etmez.
Yüklediğim arıza fotoğrafları nereye gidiyor?
Fotoğraflar sunucuda herkese kapalı özel bir klasöre kaydedilir. WhatsApp mesajına eklenmez, size gelen e-postaya konmaz ve dışarıdan bağlantıyla açılamaz. Talep kapandıktan sonra ayarlarda belirlenen süre dolunca otomatik silinir.
Hangi ilçelere geliyorsunuz?
İstanbul Avrupa Yakasının büyük bölümüne servis veriyoruz. Yoğunlaştığımız bölgeler: Küçükçekmece, Avcılar, Esenyurt, Beylikdüzü, Başakşehir, Bahçeşehir ve Bahçelievler. Listede olmayan bir yerdeyseniz WhatsApp'tan yazın; gelip gelemeyeceğimizi hemen söyleyelim.
Yetkili servis misiniz?
Hayır. Hacar Teknik bağımsız bir teknik servistir. Sitede geçen marka adları yalnızca hangi cihazlara servis verdiğimizi gösterir. Cihazınız üretici garantisi altındaysa önce yetkili servise başvurmanız daha uygun olur.
Değişen eski parçayı alabilir miyim?
Evet. Değişen parça işlem sırasında size gösterilir ve isterseniz teslim edilir. Parçayı bizde bırakırsanız uygun olanlar yenilenip 2. el katalogda değerlendirilir.
Aynı gün gelebilir misiniz?
Program yoğunluğuna ve bölgeye göre çoğu zaman mümkün. Talebi sabah saatlerinde oluşturmanız aynı gün randevu şansını artırır; kesin durumu WhatsApp'ta söyleriz.
Verilerimin silinmesini nasıl isteyebilirim?
Talep numaranızla birlikte e-posta veya WhatsApp üzerinden yazmanız yeterli. Kaydınızı ve varsa fotoğraflarınızı sileriz. Saklama süreleri dolduğunda fotoğraflar ve kişisel alanlar zaten otomatik olarak temizlenir.